【博爱 新闻】赛优秀•赛风采 优质服务流动红旗

祝贺内科、康复科、药剂科荣获十月份优质服务流动红旗
 

　　“立足本职做贡献，优质服务谋发展”

　　——改善服务态度，提高服务品质，展示良好服务形象

　　——打造优质、高效、便捷的服务品牌

　　安庆博爱医院今年“优质服务月活动”正如火如荼开展中
 

　　12月4日上午，业务院长鲍书年带领优质服务活动办公室负责同志来到内科、康复科、药剂科，为他们颁授十月份优质服务流动红旗。
 

　　今年以来，按照博爱医院《优质服务月活动方案》精神和医院领导要求，积极在全院开展“优质服务月”活动。活动开展以来，医院各级高度重视，采取悬挂张贴标语、设置流动红旗、加强检查督导、网上推送等方式加大宣传力度，有力地促进了活动开展。各科室结合岗位实际，积极行动，主动作为，采取为患者做入院须知介绍;为患者详细耐心解答病情、治疗方案及注意事项;善于倾听，为患者舍身处地排忧解难;多巡视、多问候;保护患者隐私，不允许病房内非医疗需要讨论患者病情;精心安排患者各项辅助检查和标本送检，陪办出入院手续，尤其要安排好院外检查陪检工作;文明用语，礼貌待患，不直呼床号、患者姓名;耐心解释患者用药与费用的询问;为患者提供安静、整洁、舒适的病房环境;为出院患者开健康处方等服务运用到病床前、渗透到医患沟通中，得到了患者的充分肯定，有力地提高了医院优质服务水平。
 

　　依据《优质服务月活动方案》及《流动红旗》考核评分标准，经过5个考核组分组考核，活动领导小组集体考核、评分、汇总，药剂科以92.25分第一名的傲人成绩荣获门诊十月份优质服务流动红旗，内科及康复科以92分并列荣获病区十月份优质服务流动红旗。
 

　　颁发了优质服务月流动红旗，是一种激励，也是一种奖励，更是对获得流动红旗科室的一种肯定。下一步，医院将按照活动安排，持续推进优质服务在医院末端的落实，切实让患者感受到医院不仅有过硬的医疗技术水平、先进的医疗设备和舒适的医疗环境，还有更加优质的服务水平，切实提升患者对医院的高度认可。